HOTT- TUẦN LỄ SALE VÀNG

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM TẠI BLACKMAN

27.05.2020

Quy định chính sách bảo hành sản phẩm

Blackman cam kết bảo hành sản phẩm với quý khách hàng như sau:

Hỗ trợ bảo hành tất cả sản phẩm mà BLACKMAN sản xuất và cung ứng cho các đối tác của Blackman

Thời gian hành: sản phẩm được bảo hành 12 tháng, kể từ ngày mua sản phẩm, nếu muốn đổi trả quý khách xem thêm

Thông tin bảo hành được áp dụng quan lý thông qua số điện thoại mà quý khách đăng ký mua hàng sẽ được bảo mật thông tin bằng hệ thống quản lý của giày da Blackman

Thẻ bảo hành sản phẩm của Blackman

Điều kiện sản phẩm được bảo hành miễn phí tại giày da Blackman

Sản phẩm nằm trong thời hạn bảo hành, được tính từ ngày khách hàng mua hàng ghi trên hóa đơn bán lẻ và quản lý thông qua số điện thoai(sđt) của quý khách

Hỗ trợ sửa chữa với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất như bong tróc da, nổ da tự nhiên, nức da, mòn da & bạc màu

Hỗ trợ bảo dưỡng, làm mới với các trường hợp cần sơn lại màu da, đánh xi lên da, bảo dưỡng độ ẩm của da

Hỗ trợ sửa chữa khi đế giày bị nứt, bong keo, gãy đế và cần khâu đế, cần thiết Blackman sẽ làm mới màu đế cho quý khách

Thay miễn phí các trường hợp như Phụ kiện đồ da, giây giày, lót giày, khóa giày, khuy giày và logo Blackman nếu còn phụ kiện thay thế

Chính sách điều khiện bảo hàng miễn phí

Sản phẩm không đáp ứng cơ chế bảo hành của Blackman

Sản phẩm đã quá cũ qua thời gian do sử dụng lâu năm, các phần da và đế đã bị lão hóa, nó không còn độ bám dính của keo hoặc những sản phẩm Blackman thôi sản xuất, không có phụ kiện thay thế

Sản phẩm bị lỗi, hư hại cho tác động từ ngoại lực của khách hàng trong quá trình sử dụng như bị rách da, trầy xước da do va quệt, dùng vật cứng rạch da…

Sản phâm hư hại quá mức và không có khả năng phục hồi lại. .

*Lưu ý: Ngoài các sản phẩm bảo hành của Blackman như giày da nam, giày lười nam, giày tây nam, giay da nam cao cap, phụ kiện đồ da,...  thì các sản phẩm khác hoặc sản phẩm nằm trong nội dung không được bảo hành nếu còn sửa chữa được thì quý khách vui lòng gửi về các hệ thống gần nhất Blackman, chúng tôi sẽ bảo hành cho bạn nhưng có tính phí ưu đãi.

Quy trình tiếp nhận bảo hành và sửa chữa sản phẩm

Quy trình giao nhận sản phẩm bảo hành

Đối với quý khách hàng ở Hà Nội thì vui lòng mang sản phẩm lỗi đến hệ thống cửa hàng Blackman gần nhất, Nhân viên sẽ kiểm tra và đánh giá sản phẩm của bạn từ đó xác định nguyên nhân lỗi và thông báo về tình trạng hạn mức bảo hành sản phẩm của quý khách

Đối với khách hàng không ở Hà Nội thì vui long liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng(CSKH : 09863558444)  của Blackman và thông báo về tình trạng sản phẩm, sau đó kèm kình ảnh sản phẩm qua page facebook, mail bộ phận hỗ trợ Blackman.

Khi đã xác nhận tình trạng về lỗi sản phẩm, CSKH sẽ thông báo đến quý khách hàng về hạn mức bảo hành và mời khách hàng chuyển sản phẩm về kho để Blackman xử lý.

Sau khi tiếp nhận sản phẩm bảo hành, đội ngũ CSKH của Blackman sẽ liên hệ lại với bạn để đặt lịch hẹn trả sản phẩm bảo hành và chi phí (nếu có). Sau khi xử lý bảo hành xong thì sản phẩm sẽ được gửi về địa chỉ nhà bạn

Thời gian bảo hành trong vòng từ 3-15 ngày tùy vào tình trạng của sản phẩm

Địa điểm tiếp nhận sản phẩm sản phẩm được bảo hành

Qúy khách vui lòng gửi đến một trong các hệ thống cửa hàng/showroom của Blackman để được hỗ trợ bảo hành và bảo dưỡng tốt nhất

Lưu ý khi tiếp nhận sản phẩm được bảo hành

Đối với khách hàng ở xa có thể gửi sản phẩm bảo hành qua chuyển phát hoặc đường bưu điện

Đối với những sản phẩm không áp dụng bảo hành, hoặc không có sản phẩm thay thế thì quý khách sẽ được mua sản phẩm với giá trị hỗ trợ 35% 

Khi gửi sản phẩm bảo hành quý khách vui lòng thanh toán cước phí ship của chiều gửi đi. Sau khi hoàn thành sản phẩm bảo hành Blackman sẽ hỗ trợ trả phí ship chiều gửi về khách hàng.

Mọi vấn đề trong quá trình bảo hành sản phẩm đều theo quy định và quy trình của công ty nếu có phát sinh ngoài quy định thì đội ngũ CSKH sẽ liên hệ khách hàng để thương lượng sao cho quý khách mang lại sự hài lòng nhất.

 

Tiếp nhận sản phẩm bảo hành

Liên hệ chúng tôi về những quy định trong bảo hành khách hàng:

Đặt hàng vui lòng liên hệ Hotline: 0963 558 444

Thắc mắc và vấn đề bảo hành sản phẩm liên hệ: 0986 525 444

Góp ý, khứu nại vui lòng liên hệ: 0963 558 444

Phản hồi khác liên quan vui lòng gửi qua email: blackmanvietnam@gmail.com

𝐁𝐋𝐀𝐂𝐊𝐌𝐀𝐍 - 𝐌𝐀𝐍 𝐎𝐅 𝐅𝐀𝐒𝐇𝐈𝐎𝐍

Bài viết liên quan
Mời bạn bình luận

    4 bình luận

    avatar
    Giày rất đẹp, shop cực nhiệt tình và uy tín, sẵn sàng đổi trả khi có lỗi. Sẽ giới thiệu bạn bè ủng hộ shop nhiều !
    avatar
    Shop có tâm cực kỳ luôn nha, da đẹp còn bóng nữa em mua 1 đôi cho cha, ông bác thấy đẹp kêu mua giúp 1 đôi nữa. Đáng đồng tiền bác gạo ❤️
    avatar
    mình thấy giày ở đây đẹp, sang trọng mà giá cả phải chăng, cũng chất lượng giày đấy, mà đi chop khác toàn hơn 1 tr vào đây có 6-800k là có giày ngon đi rồi. ae muốn mua giày cứ qua fukhang là yên tâm nhất.
    avatar
    mình hay mua giày hãng này cho chồng nè, giày bền đẹp, ck mình bảo đi rất êm chân, giày càng đi lâu da càng mềm càng êm, nhất định sẽ ủng hộ hãng dài ạ !
    GỌI MUA HÀNG ( 08:30-22:00 )

    0963 558 444 Tất cả các ngày trong tuần

    GÓP Ý, KHIẾU NẠI ( 08:30-17:30 )

    0986 525 444 Các ngày trong tuần ( trừ ngày lễ )

    Theo dõi chúng tôi
    Hiển thị tất cả kết quả cho ""
    Gọi ngay SMS Mua ngay Facebook